Pertanyaan: Apakah persyaratan minimum komputer untuk menjalankan software PesonaEdu Online?
Jawaban: Komputer dengan spesifikasi minimum Pentium IV, Memory 256 RAM, SVGA Monitor (800x600 pixels), 300 MB Harddisk Space, Sound Card, Active Speaker.

Pertanyaan: Apakah persyaratan minimum koneksi internet untuk menjalankan software PesonaEdu Online?
Jawaban: Bandwidth 32 kbps. Koneksi langsung ke internet.

Pertanyaan: Apa itu software PesonaEdu Online?
Jawaban: Software PesonaEdu online adalah aplikasi konten pendidikan yang dijalankan dengan menggunakan koneksi internet. Username dan password dibutuhkan saat proses konfirmasi, sebelum anda menjalankan software PesonaEdu.

Pertanyaan: Bagaimana cara membeli software PesonaEdu Online?
Jawaban: Silakan anda melakukan registrasi terlebih dahulu dengan menekan tombol "Pelanggan Baru".

Perhatikan: Terkadang e-mail konfirmasi masuk ke junk/spam folder e-mail anda. Pastikan anda check folder junk/spam juga.

Pertanyaan: Apa perbedaan pelanggan pribadi dan pelanggan sekolah?
Jawaban: Pelanggan pribadi ditujukan untuk para orang tua siswa, siswa-siswi, guru ataupun kerabat. Pelanggan sekolah ditujukan untuk pihak sekolah. Perbedaan yang mendasar adalah pelanggan sekolah wajib menulis nama dan alamat sekolah.

Pertanyaan: Apakah ada harga khusus jika ingin berlangganan sejumlah konten baik sebagai pelanggan pribadi/sekolah?
Jawaban: Tidak ada harga khusus jika berlangganan sebagai pelanggan pribadi/sekolah.

Pertanyaan: Apa yang harus saya lakukan setelah registrasi?
Jawaban: Anda akan menerima konfirmasi e-mail. Setelah anda melakukan konfirmasi e-mail, silakan anda masukan username dan password di web (http://online.pesonaedu.com) kami.

Pertanyaan: Bagaimana jika saya tidak menerima konfirmasi aktivasi e-mail dalam waktu 1 X 24 Jam?
Jawaban: Silakan anda lakukan registrasi ulang, dan pastikan alamat e-mail anda ditulis dengan benar. Lalu tunggu konfirmasi e-mail dari system kami.

Pertanyaan: Berapa lama waktu yang dibutuhkan anda untuk menerima konfirmasie-mail?
Jawaban: Anda akan menerima konfirmasi aktivasi e-mail dari kami dalam kurun waktu 1 x 24 jam. Jika dalam waktu tersebut anda tidak menerima konfirmasi aktivasi e-mail, Maka silakan registrasi ulang. Jika hal ini terjadi lebih dari 2 kali, silakan hubungi customer service kami di 021-63863875 atau e-mail di online[at]pesonaedu.com.

Pertanyaan: Apa yang harus anda lakukan setelah konfirmasi e-mail?
Jawaban: Silakan anda login dan lakukan pembelian e-Voucher untuk sejumlah topik/bab.

Pertanyaan: Apa yang dimaksud dengan pembelian e-Voucher?
Jawaban: Konten pendidikan yang dijual PesonaEdu berupa e-Voucher. Anda sebagai orang tua atau kerabat dekat dapat membelikan anak anda ataupun kerabat sejumlah e-Voucher untuk Konten Pendidikan PesonaEdu Online.

Pertanyaan: Bagaimana Mekanisme kerja e-Voucher?
Jawaban: Seperti Voucher fisik pada umumnya. Mempunyai Masa aktif e-Voucher selama 180 hari terhitung dari tanggal konfirmasi pembelian e-Voucher.

Pertanyaan: Apa kegunakan e-Voucher yang anda beli?
Jawaban: e-Voucher ini digunakan untuk melakukan aktivasi konten per topik/bab. Jika anda belum membeli e-Voucher ini silakan lakukan pembelian terlebih dahulu.

Pertanyaan: Berapa lama masa aktif e-Voucher dan masa aktif konten?
Jawaban: Masa aktif e-Voucher adalah 180 hari setelah anda melakukan konfirmasi pembelian. Dan masa aktif konten adalah 7 hari setelah anda melakukan aktivasi konten.

Perhatikan: Masa aktif e-Voucher dan masa aktif konten adalah dua hal yang berbeda.

Pertanyaan: Cara membeli e-Voucher konten pendidikan?
Jawaban:
Pertama : Silakan anda pilih untuk membeli sejumlah e-Voucher.
Kedua : Silakan pilih cara pembayaran anda, Pada saat ini ada 4 jenis pembayaran yaitu Kartu Akses, Transfer ATM BCA dan Mandiri, Indomog dan Paypal.
Ketiga : Silakan masukan ikuti petunjuk pembayaran sesuai dengan yang anda pilih.
Keempat : Silakan pilih konten yang ingin anda aktivasi.
kelima : Silakan download installer dan download konten yang sudah anda aktivasi.
keenam : Silakan lihat account status anda.

Pertanyaan: Apa itu Menu Members area?
Jawaban: Menu Members Area adalah Menu yang didalamnya Anda dapat melakukan pergantian password, anda dapat melihat status pembelian e-Voucher anda seperti masa aktif konten yang sudah anda aktivasi, sisa jumlah e-Voucher yang belum anda aktivasi.

Pertanyaan: Bagaimana pembayaran dilakukan?
Jawaban: Pada saat ini cara pembayaran yang dapat dilakukan adalah dengan menggunakan Kartu Akses, Transfer ATM BCA dan Mandiri, Indomog, dan Paypal. Untuk Paypal akan menggunakan mata uang US Dollar ($).

Pertanyaan: Jika saya pengguna Netbook, apakah bisa menggunakan software PesonaEdu Online?
Jawaban: Bisa. Kami Pihak PesonaEdu menyarankan resolusi layar adalah 800 X 600 Pixels untuk kenyamanan anda.

Pertanyaan: Apakah PesonaEdu Online bisa jalan di Operating System (OS) Windows?
Jawaban: Installer PesonaEdu Online support Windows Operating System XP/Vista/7.

Pertanyaan: Bagaimana install PesonaEdu Online pertama kali?
Jawaban: Silakan anda download installer dari Website kami (InstallerPesonaEdu.zip). Lakukan extract folder, dan secara otomatis akan muncul menu instalasi. Silakan ikuti petunjuk selama process instalasi berlangsung hingga selesai.

Pertanyaan: Apa saja yang harus saya install?
Jawaban: Anda hanya install Software PesonaEdu Online saja.

Pertanyaan: Apakah saya harus install PesonaEdu Online setiap kali ingin menjalankan software?
Jawaban: Tidak. Anda hanya install satu kali saja, sebagai pengguna baru.

Pertanyaan:Apa yang harus saya lakukan jika ada peringantan "Hasp Not Found"?
Jawaban: proteksi software tidak ketemu. Mohon ulangi kembali program PesonaEdu Online. Jika terus-menerus terjadi seperti ini, silakan hubungi customer service kami.

Pertanyaan: Apakah yang harus saya lakukan jika ada peringatan "Periksa koneksi internet anda"?
Jawaban: Lakukan pengecheckanterhadap koneksi internet anda, apakah kabel atau modem sudah terkoneksi dengan benar.

Pertanyaan: Apakah yang harus saya lakukan jika ada peringatan "Licensi komputer anda tidak sesuai" atau "Invalid License"?
Jawaban: Anda tidak melakukan login pada komputer yang tepat. Lakukan login kembali pada komputer yang sama ketika anda pertama kali menjalankan Software PesonaEdu Online.

Pertanyaan: Apa kegunaan fasilitas "Ganti Komputer" pada sub Menu Member Area?
Jawaban: Fasilitas "Ganti Komputer" diberikan kepada pelanggan untuk memindahkan ID PC anda ke PC lain. Fasilitas "Ganti Komputer" ini hanya bisa dilakukan 1 kali saja.

Pertanyaan: Apa yang terjadi setelah saya menggunakan Fasilitas "Ganti Komputer"?
Jawaban: System kami akan mengganti ID Komputer anda yang lama dengan ID Komputer baru sehingga anda tidak bisa menjalankan Software PesonaEdu Online di Desktop PC/Laptop anda yang lama.

Pertanyaan: Mengapa Konten Pendidikan software PesonaEdu hanya dapat jalan pada 1 komputer saja?
Jawaban: Untuk kepentingan proteksi, pencatatan data, dan layanan purna jual kami, maka saat ini dapat dijalankan untuk 1 komputer saja.

Pertanyaan: Apakah kegunaan tombol "Ganti Bahasa" atau "Switch Language" pada Menu Sofware PesonaEdu Online?
Jawaban: Tombol ini digunakan untuk mengganti bahasa, ada dua bahasa yang bisa dipakai yaitu Bahasa Indonesia dan Bahasa Inggris

Perhatikan: Konten dalam Bahasa Indonesia tidak didownload secara bersamaan dengan Konten Bahasa Inggris. Sehingga jika anda download konten Bahasa Indonesia saja, konten dalam Bahasa Inggris tidak ada.

Pertanyaan: Jadi, Apa yang harus saya lakukan untuk menggunakan konten Bahasa Inggris?
Jawaban: Silakan anda mengunduh kembali untuk konten Bahasa Inggris. Caranya: Silakan anda Login dan pilih Menu DOWNLOAD > KONTEN PESONAEDU (ENG) pada Web Kami. Lakukan download dan lanjutkan dengan installasi konten bahasa inggris.

Pertanyaan: Jika muncul peringatan virus ketika proses instalasi berlangsung, silahkan mengikuti langkah berikut ini:
Jawaban: Ini adalah peringatan yang tidak berbahaya. Harap pastikan Anda mendownload installer dari website kami. Untuk melanjutkan instalasi, masukkan software pesonaEdu dalam list pengecualian, atau menonaktifkan anti virus komputer Anda sementara, selama proses instalasi berlangsung.



Team Support
PesonaEdu